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伯俊科技联席总裁颜伟:数字化助力品牌用更少的库存 做更多的生意时间:2024-01-30 17:19:49

  B体育平台官网入口近期,华为云和上海伯俊软件科技有限公司联合主办的“数字化助力品牌业绩增长(昆明站)”活动在华为云南代表处成功举办。近60家鞋服新零售行业的企业家参与此次活动,共同探讨数字化商业发展趋势,把握新零售发展新机遇。

  伯俊科技联席总裁颜伟以“数字化助力品牌业绩增长”为主题,从品牌数字化转型的必要性和路径、伯俊科技的数字化解决方案和成功案例等方面进行了精彩的“种草”分享。颜总认为在存量时代,消费乏力流量见顶,增长变得更加困难,业绩增长攸关品牌生死,企业需要采取新的方法来应对挑战。

  华为云分享全栈、全场景的云服务、解决方案和华为云在零售行业的成功案例,对华为云metastudio的应用场景和案例等方面进行了全面的介绍,展现了华为云在数字化零售方面的能力及经验。同时,伯俊科技门店运营产品负责人赵建光以“如何通过单店复盘,实现单店业绩增长”为主题,从单店复盘的概念、意义、方法、工具等方面进行了精彩的分享。驿氪创始人&CEO闵捷以“新用户新内容新交易”为主题,从消费者行为的变化、内容营销的重要性、驿氪的内容营销平台和案例等方面进行了生动的演示。

  我们伯俊是1999年成立的,到今天有25个年头,作为行业的头部数字化服务商,利用数字化来助力品牌业绩增长,是伯俊当仁不让的使命,也是我今天来分享的主题。在整个使命之下,我们提出的方法就是通过数字化,用更少的库存来实现更多的生意,来创造更多的生意。

  我们已经到了消费存量时代,这个时代相比过去增量时代是什么?增量时代是基本上大多数企业都有增长,只是多少不同。存量时代,它的一个残酷性在于说我这边多的每一分钱都是从别的企业身上切下来的,所以说在这个背景下面,我们认为业绩增长是攸关企业生死的,这是第一个特点。

  第二个特点,我们在存量时代它的增长变得更难,因为不确定性越来越多,增长变得越来越难,这就是我们面临的一个现状。所以说针对在存量时代的增长,老办法作用越来越小,数字化的新方法是什么?是否有效?基于此,我们就提出来,通过数字化实现更少的库存做更多的生意,能做到这一点,我们认为这一定是一门可持续的好生意。

  怎么做呢?我们从路径来讲,把它分成了4个步骤,第一个步骤是商品运营数字化,我们面临客户一般有这两类,第一类有一套比较好的方法,但是希望数字化把它做得更完善更高效,第二类可能只有一些不成体系的方法,是希望一起来共创和共建。

  第二步是用库存去响应订单,订单在哪里,库存就驱动到哪里。而且在这种驱动过程中,很重要的一点,要兼顾毛利。

  第三件事情,通过这两步,我们能够让库存渠道得到一个最大优化之后,提出来业绩增长看门店,去挖存量拓增量。

  最后一个我们认为在整个业绩增长还是要靠联营扩张,我们认为联营对于未来的扩张一定是最优的方式,但是它又是一个在运营最难的方式,做好了它一定是最可持续的方式。

  这就是我们的路径,我们来简单把每个路径简单给大家做个描画。以商品运营的数字化运营来讲,追求的有几个目标,第一个目标是什么?是有一套运营的规则,我们希望通过数字化实现精准、高效、低成本,同时这套运营规则它可能是在不同时间是有变化的,因为商品在变,消费者在变,能不能在任何时候都有非常好的实现,叫商品所想皆可实现,这是我们想做的第一步。

  第二步问题来了,也是现在我们遇到最多的问题。当我这一次商品做好之后,当这些变化产生之后,有没有一套持续迭代的方法,让我的商品运营更满足公司和老板的要求,过去靠什么?要靠我们的总监,靠我们的商品团队去思考去交流去学习,我们现在是做了一个持续迭代的体系,这个体系做什么?

  当我们助力你们实现品牌商品部的配补调规则以后,我们接下来可以做到叫过程可视,也就是说它产生的各个中间结果通过系统都可以看得到。然后我们还可以对结果进行评估,评估标准来自于我们跟客户的共创,评估完了之后,数据告诉我们哪些地方我做的比较好,哪些地方我做的不好,然后我们就可以去针对不好的怎么来做完善。

  在做完善改进的过程,我们提供一个叫运营赋能,就是我们的专家团队会跟我们的商品部一起来做这个完善,所以我们把这个称之为持续迭代的过程。既解决当下数字化的问题,更解决长远的业务变化、消费者变化、商品变化,带来对这些规则的挑战。

  然后在第二个全渠道一盘货这边,我们是有4个步骤去落地。第一件事情我们把它叫流量承接,什么叫流量承接?就是消费者在哪里,我们的生意就应该做到哪里。所以说现在市面上有消费者的平台渠道,伯俊已经全部都打通了。所以对于我们的品牌来讲,当你想去开一个新的销售渠道,即开即用就好了。这是第一个,我们认为做生意一定是围绕消费者来。

  第二件事我们做的叫库存共享,从三个方面,第一个是做线上的,我们首先要做线上的库存共享,它用于什么场景?我举两个例子,第一个是新品出来,但是产量不会太大,我在线上销售,这个时候每个渠道我没有办法给他开很多的量,所以我希望整个在线上的新品可以共享出来,来做更好的一个试销,这是第一个场景。

  第二个天猫要做大促,大多数需要很多货,我们是希望把线上其他平台的货都统一来做主货,共享给大促来服务,而不是单独为大促去准备很多货,那它很容易成为库存。第三类是O to O场景的共享。所谓的O to O就是线下门店把一部分货品分享到线上,假设是天猫店把货品给卖掉,卖掉了之后问题来了,因为天猫现在的退货率已经超过50%,这个货是门店的库存,门店来发货,发完货之后门店觉得自己业绩也有了,没想到三五天之后一半的货退回来,这个就是我们现在面临的问题,这个事应该怎么来处理呢?我们认为是通过商品数字化来管理线下哪些货、什么时间可以共享到线上。

  第三件事情全网寻源,就是从消费者下订单之后,从消费者体验的角度,要更好更快的送达,从运营的角度,要就近去配送,但是我不希望因为这个单导致我整个门店的结构库存失衡,影响我线下的生意。

  最后一件事情是分账结算,当我们生意好的时候,这个分账体系大差不差就好了。生意的增长越低的时候,我们的分账一定要越精细,因为这个时候最容易产生矛盾,所以我们是做了整个清晰的结算体系。

  今年我们提出来,业绩增长看门店,我们的一个客户,做快时尚女装,单价300多,它的单店业绩是年超过一个亿。

  所以我们在研究这些成功的企业,他们做对了什么?从门店的几件事来讲,第一大家都讲门店的新客越来越少,我们有很多数字化的方法来帮助获客,一个叫联域营销。举一个例子,我们有一个合作IP,有3000多万粉丝,我们品牌可以做什么?我们首先看一下你的标签跟他的标签是否匹配,匹配完了我们能不能品牌消费券发到IP的粉丝群,引导粉丝群领完这个券之后,然后到品牌的门店来核销,这样做我们就把IP的粉丝引流到我们的门店,把他变成我的会员,变成我的新客。

  第二个方法是即时零售,即时零售就是即买即得,比如我把店开到美团、京东到家上,消费者下单之后半小时送达。第一点,我们发现它成为Z时代消费者的主流消费方式,所以我们只能去说作为零售企业怎么样去应对这种消费变化。我们拿到的数据,通过即时零售给门店增加新客,80%是新客户。第三点是我们现在在帮助品牌做的,叫线上发券,卖券引流到店。

  2024一定是联营的爆发年,联营在运营上有几个难点,第一叫联营分账,收银是谁收的银,是伙伴收的银,伙伴收到之后对品牌就会产生呆账,资金周转问题。第二个问题我们叫开店融资,现在做联营扩张,大家知道选合作伙伴怎么选?不是看伙伴的资金,而是看伙伴销售能力,一定要有很强的销售能力,要适应零售的新变化。这个跟我们过去不一样,所以说当你大规模开的时候,钱从哪来?第三个联营特点是你负责货,他负责卖,货控必须做好。最后一个做联营也好,做经销商也罢,都得靠什么?赚钱,赚了钱了大家才是好朋友,不赚钱这个模式再好都没用。

  我们先讲一个例子,看看这个分账能解决啥问题。这是我们做女装的一个客户,通过我们的自动分账体系,它应收的周转天减少一半,从差不多70天变成30多天。如果一个公司应付很正常,就说明这个公司特别健康,所以我们可以做到按单,每一个零售单,我们把这个钱算出来该怎么分,然后通过银行体系把这个钱打到各自的账上。

  从这个一出来我们延伸了三个应用,第一在融资上面,资金方对于零售最大的困扰是什么呢?他看不懂你们太复杂了,一会打折,一会VIP促销,不知道怎么样去评估你,现在我们告诉他,你不需要去评估他,每一单给资金方分配多少钱,这个门店怎么运营你不需要去管,股份你也不要去拥有。基于我们的整个自动分账体系,我们已经把每一单的核算做出来,皆大欢喜。

  我们又延伸了一下,我们要做员工合伙,我们现在可以做到什么?我们可以做到关于员工合伙的分润到每一单上去,比如说这个门店老板会告诉他,如果这个业绩超过10万,你们每人可以分50块,业绩超过20万,每单可以分80块。这个出来之后带来的一个效果是什么?店长天天在琢磨业绩?以前是总部天天给店长讲,你要这么做,你要那么做,店长不为所动,现在就完全不一样。

  报告以零售企业如何通过数字化响应业绩增长为主线,筛选当下逆势增长的零售企业作为分析案例,总结出存量时代下,七大零售增长模式、零售企业数字化增长的方以及未来的三大发展趋势。

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